Spedizioni, resi e domande frequenti
Spedizioni
- Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato.
- Costo: 4,90 €, gratuito per ordini sopra 50 €.
- Tempi: 2-4 giorni lavorativi di produzione e 3-6 giorni lavorativi di consegna. I libri arrivano a parte, di solito in 7-15 giorni lavorativi.
- Puoi far arrivare il regalo direttamente a nonni, zii o amici: alla cassa inserisci il loro indirizzo di spedizione.
Natale 2026
Per ricevere i regali prima di Natale ordina entro il 12 dicembre. Calendari e poster con cornice: entro il 8 dicembre.
Resi
I prodotti personalizzati non si possono restituire per ripensamento, perché sono fatti apposta per te. Se però qualcosa arriva difettoso, danneggiato o diverso dall'anteprima, segnalacelo con una foto entro 30 giorni: lo rifacciamo gratis. Per i prodotti non personalizzati hai 14 giorni per il recesso. Tutti i dettagli sono nelle condizioni di vendita.
Domande frequenti
Qui le più comuni. Tutte le altre, su personalizzazione, pagamenti, modifiche e libri, sono nel centro aiuto.
Posso vedere il prodotto prima di ordinarlo?
Sì. Nella pagina di ogni prodotto personalizzabile vedi l'anteprima esatta del disegno mentre scrivi. Stampiamo quello che vedi.
La parola è “sbagliata”, la scrivo lo stesso?
Certo: è proprio quello il bello. Scrivila come la diceva il bambino, e mettici accanto il significato.
Quante foto servono per il calendario?
Da 1 a 12. Se ne carichi meno di 12 le ripetiamo nei mesi. La prima va in copertina.
Dove vengono stampati i prodotti?
Su ordinazione, da un partner di stampa vicino a te: per le consegne in Italia, di norma in Italia.
Come seguo il mio ordine?
Nella pagina Il mio ordine inserisci il numero d’ordine (inizia con K-) e la tua email: vedi lo stato e, quando parte, il link per tracciare il pacco.
Come posso pagare?
Con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi mostrati alla cassa sicura di Stripe.
Fate fattura?
Sì, in automatico: alla cassa scrivi codice fiscale o partita IVA e la fattura elettronica parte appena paghi. Come funziona
Posso annullare un ordine?
Sì, finché non è stampato: da Il mio ordine, con rimborso totale automatico.
E i libri?
I libri della Collana KIKKOTTA si stampano su ordinazione da una tipografia partner e viaggiano in un pacco a parte: di solito arrivano in 7-15 giorni lavorativi. L’edizione personalizzata, fatta apposta con il nome del bambino, non si può restituire per ripensamento; se arriva difettosa o diversa dall’anteprima la ristampiamo gratis.