Come possiamo aiutarti?

No. Ti bastano un’email e un indirizzo di consegna. Per seguire l’ordine usi il numero d’ordine e la stessa email.

Sì, anche con parole e nomi diversi: ogni prodotto nel carrello ha la sua personalizzazione. Per regali a più indirizzi diversi fai un ordine per ogni indirizzo, oppure scrivici e lo organizziamo noi.

Sì, rimane in questo browser finché non completi l’ordine o lo svuoti. Su un altro telefono o computer il carrello è vuoto.

Sì, è proprio quello il bello. Scrivila come la diceva il bambino e aggiungi accanto cosa vuol dire. Non correggiamo mai le parole.

Sì: il disegno stampato è esattamente l’anteprima. Colori e materiali possono variare leggermente da uno schermo all’altro.

Dipende dal prodotto: una sulla tazza e sulla maglietta, fino a 6 sul poster “Il vocabolario di…”. Il limite di lettere è indicato sotto ogni campo, perché la parola resti leggibile.

Sì. Accenti e apostrofi sono stampati come li scrivi. Le emoji invece non si possono stampare.

Da 1 a 12 foto, la prima va in copertina. Vanno bene quelle del telefono: meglio se nitide e con buona luce. Se ne carichi meno di 12, le ripetiamo nei mesi.

Sì, con il pulsante “Condividi” nella pagina del prodotto mandi il link con la tua personalizzazione.

Sì, sul poster “Il vocabolario di…” e sul calendario c’è un campo dedica che stampiamo in basso.

Raccontaci cosa ti serve: se possiamo farlo, ti mandiamo un’anteprima prima di chiederti il pagamento.

Non stampiamo testi o foto offensivi o di cui non hai i diritti. In quel caso annulliamo l’ordine e ti rimborsiamo per intero.

Subito, al momento dell’ordine. Il regalo va in stampa solo dopo che il pagamento è confermato.

Sì. Stripe è usato da milioni di negozi online, rispetta gli standard di sicurezza delle carte (PCI DSS) e, quando la banca lo chiede, ti fa confermare il pagamento dall’app o con un codice.

Si applicano da soli nel carrello, senza codici: -10% da 60 € e -15% da 100 € di prodotti. Sopra i 50 € la spedizione è gratuita.

Il carrello resta salvato: puoi riprovare con un’altra carta o un altro metodo. Se l’importo risulta addebitato ma non ricevi la email di conferma entro un’ora, segnalacelo.

Alla cassa, nel campo “Fattura? Codice fiscale o P.IVA”, scrivi il tuo codice fiscale oppure la partita IVA (per le aziende anche il codice SDI o la PEC). La fattura elettronica parte da sola appena paghi e la ricevi tramite il Sistema di Interscambio, nel tuo cassetto fiscale.

La fattura va chiesta al momento dell’acquisto, inserendo il codice alla cassa: dopo il pagamento non possiamo più emetterla. Se l’ordine non è ancora in stampa puoi annullarlo da Il mio ordine e rifarlo con il codice.

4,90 € in tutta Italia, gratuita per ordini sopra 50 €.

Lo stampiamo su ordinazione in 2-4 giorni lavorativi e il corriere lo consegna in 3-6 giorni lavorativi. Per Natale ordina entro il 12 dicembre (calendari e poster con cornice entro l’8).

Sì. Alla cassa inserisci il loro indirizzo di consegna. Nel pacco non mettiamo prezzi né ricevute.

Per ora solo in Italia. Presto apriremo agli altri paesi europei: se ti serve prima, scrivici.

Su ordinazione, da un partner di stampa vicino a te: per le consegne in Italia, di norma in Italia. Così non produciamo nulla che non serva.

Nella pagina Il mio ordine inserisci il numero d’ordine e la tua email: vedi lo stato e, quando parte, il link per tracciare il pacco. Lo stesso link è nella email di spedizione.

Di solito sì. A volte prodotti diversi (per esempio una maglietta e un poster) vengono stampati in laboratori diversi e arrivano in due pacchi, ciascuno con il suo tracciamento.

Sì, da solo e in qualsiasi momento finché il regalo non è stato stampato: apri Il mio ordine e premi “Annulla l’ordine”. Fermiamo la stampa e il rimborso totale parte in automatico, sullo stesso metodo di pagamento. I tempi dell’accredito dipendono dalla tua banca. Se avevi chiesto la fattura, ricevi anche la nota di credito.

Annulla l’ordine da Il mio ordine e rifallo corretto: è il modo più veloce, perché la stampa parte subito dopo il pagamento. Il pulsante resta disponibile finché il regalo non è stampato.

Vuol dire che il regalo è già stato stampato o spedito. I prodotti personalizzati non si possono annullare dopo la stampa, perché sono fatti apposta per te.

Ci dispiace. Mandaci una foto con il modulo Segnala un problema entro 30 giorni dalla consegna: lo ristampiamo o ti rimborsiamo, senza costi e senza doverlo rispedire.

Mandaci una foto: se non corrisponde all’anteprima che hai approvato, lo rifacciamo gratis.

Controlla prima il tracciamento da Il mio ordine. Se risulta consegnato ma non lo trovi, o è fermo da più di 5 giorni lavorativi, segnalacelo.

I prodotti personalizzati no, perché sono fatti apposta per te (la legge lo prevede). Per quelli non personalizzati hai 14 giorni dalla consegna. I dettagli sono in spedizioni e resi e nelle condizioni di vendita.

Quando annulli da Il mio ordine il rimborso parte subito, in automatico. L’accredito arriva sullo stesso metodo di pagamento con i tempi della tua banca.

La classica è uguale per tutti, con Gianmy e Margot. Nei libri 1-3 (Kikkottero, Pianetini, San Biricchiele) la personalizzata cambia davvero tutto: il tuo bambino prende il posto di Gianmy con il suo nome e il suo aspetto nei disegni (maschio o femmina, capelli, carnagione, occhiali), e puoi aggiungere un secondo bambino al posto di Margot. Nei libri 4-6 le illustrazioni sono dipinte e non cambiano, quindi il nome va al personaggio disegnato: Il Kikkosauro e Il vulcano Brontolone sono per un bambino (al posto di Gianmy), Margot e l’unicorno senza colori per una bambina (al posto di Margot); in più puoi scrivere la dedica. In tutti i casi lo sfogli pagina per pagina prima di ordinare.

Per ora no: le storie hanno due protagonisti, quindi al massimo due bambini, e solo nei libri 1-3. Se ti serve qualcosa di speciale scrivici dai contatti.

Scegli “PDF da scaricare” nella pagina del libro: dopo il pagamento ricevi per email il link per scaricarlo, che trovi anche in Il mio ordine per 90 giorni. È a colori, con copertina e tutte le pagine, da leggere su tablet o computer, per uso personale e della famiglia. Essendo un contenuto digitale consegnato subito, una volta scaricato non si può esercitare il recesso.

I libri si stampano su ordinazione da una tipografia partner e arrivano in un pacco a parte rispetto agli altri regali: di solito in 7-15 giorni lavorativi dall’ordine. Il codice di tracciamento lo trovi in Il mio ordine.

Sì, da Il mio ordine, nelle prime ore dopo l’acquisto, finché il libro non entra in stampa. Dopo non è più possibile, perché ogni copia viene stampata apposta.

Le usiamo solo per stampare il tuo prodotto e le cancelliamo automaticamente dopo 90 giorni. Non le pubblichiamo mai.

No, mai: solo il nome di battesimo, e solo quando serve per la personalizzazione.

No. Il sito salva solo il carrello nel tuo browser. Tutti i dettagli nell’informativa privacy.