Condizioni generali di vendita

Testo di partenza preparato per KIKKOTTA: va controllato da un consulente legale o dal commercialista prima della pubblicazione, e completato con i dati societari.

1. Chi vende

Il sito kikkotta.com e il marchio KIKKOTTA appartengono a , con sede in , P.IVA , REA , PEC , email (di seguito “KIKKOTTA”).

2. Prodotti

I prodotti sono realizzati su ordinazione dopo il pagamento e stampati da un partner di produzione in Italia o nell'Unione Europea. Le immagini sul sito sono anteprime illustrate: il disegno stampato corrisponde all'anteprima, mentre colori e materiali possono variare leggermente.

Per i prodotti personalizzati il cliente è responsabile dei testi e delle foto che inserisce: devono essere suoi o autorizzati, e non devono violare diritti di terzi né essere offensivi. KIKKOTTA può rifiutare un ordine con contenuti non adatti, rimborsandolo per intero.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. Il pagamento avviene tramite Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay e altri metodi mostrati alla cassa): KIKKOTTA non vede né conserva i dati della carta.

La fattura elettronica si richiede al momento dell’acquisto, indicando alla cassa il codice fiscale o la partita IVA (per le imprese anche codice SDI o PEC): viene emessa e trasmessa al Sistema di Interscambio in automatico. In mancanza di richiesta la vendita è registrata come corrispettivo.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato. Il cliente riceve una email di riepilogo dell'ordine.

5. Produzione e consegna

La produzione richiede di solito 2-4 giorni lavorativi, la consegna in Italia 3-6 giorni lavorativi. I libri sono stampati su ordinazione da una tipografia partner e spediti a parte: di solito arrivano in 7-15 giorni lavorativi. Nei periodi di festa i tempi possono allungarsi: indichiamo sul sito le date utili per Natale e le altre ricorrenze. Il cliente può indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio.

6. Annullamento prima della stampa

Finché il prodotto non è stato stampato, il cliente può annullare l’ordine dalla pagina “Il mio ordine” del sito: la produzione viene fermata e l’importo pagato è rimborsato per intero, in automatico, sullo stesso metodo di pagamento. Per gli ordini con fattura viene emessa la nota di credito.

7. Diritto di recesso

Per i prodotti non personalizzati il consumatore ha 14 giorni dalla consegna per recedere senza indicare il motivo, scrivendo a . Il prodotto va restituito integro entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.

Per i libri in PDF (contenuto digitale) il diritto di recesso non si applica una volta iniziato il download, se il consumatore, al momento dell’acquisto, ha chiesto espressamente di riceverli subito e ha dichiarato di sapere che così perde il diritto di recesso (art. 59, lettera o, del Codice del consumo). Il PDF è per uso personale e familiare: non può essere rivenduto né diffuso.

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o confezionati su misura (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo), come poster, tazze, quaderni e calendari con testi o foto del cliente.

8. Garanzia e prodotti difettosi

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso dall'anteprima approvata, scrivici con una foto entro 30 giorni dalla consegna: lo ristampiamo o ti rimborsiamo gratuitamente.

9. Reclami e legge applicabile

Per qualsiasi reclamo scrivi a : rispondiamo entro 7 giorni. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza.